Políticas de Entregas y Cambios
CONDICIONES DE ENTREGA
El cliente podrá elegir la entrega de los productos en tienda o a domicilio, según las zonas de cobertura disponibles.
Si el usuario reside en un área considerada de alto riesgo o de difícil acceso, TÍA MÍA podrá disponer que el pedido sea entregado para su recogida en las oficinas centrales ubicadas en zona 10. La determinación de las áreas de alto riesgo o de difícil acceso será realizada exclusivamente por TÍA MÍA y podrá modificarse en cualquier momento, sin previo aviso.
TÍA MÍA no garantiza entregas en un horario específico, ya que las rutas de distribución atienden múltiples pedidos y pueden verse afectadas por el tráfico, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a su control.
En edificios de apartamentos, condominios u oficinas, los pedidos serán entregados únicamente en el lobby o recepción. Bajo ninguna circunstancia el personal de entrega ingresará o subirá hasta apartamentos, oficinas o cualquier otra área privada del inmueble.
En caso de que no sea posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o de la persona autorizada para recibir el pedido, este será trasladado a una tienda TÍA MÍA, donde deberá ser recogido por el cliente utilizando sus propios medios.
TÍA MÍA se reserva el derecho de no entregar el pedido cuando la persona que pretenda recibirlo no sea quien realizó la compra o no haya sido previamente autorizada al momento de efectuar el pedido. Para verificar la identidad del receptor, TÍA MÍA podrá solicitar la presentación del Documento Personal de Identificación (DPI) o un documento oficial equivalente.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
Los productos adquiridos a través del sitio web de TÍA MÍA únicamente podrán ser cambiados en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Los cambios deberán solicitarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de emisión de la factura.
Para que un cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y conservar todas sus etiquetas, accesorios y empaque original, según corresponda. Todos los artículos serán inspeccionados antes de autorizar el cambio.
Los cambios únicamente podrán realizarse por un producto de igual o mayor valor. En caso de existir una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente.
Los productos adquiridos a precio regular podrán ser cambiados únicamente una (1) vez por prenda. Una vez realizado el cambio, no se admitirán cambios adicionales sobre ese mismo artículo.
La mercadería adquirida en oferta, promoción, liquidación o rebaja constituye venta final y no está sujeta a cambios ni devoluciones.
No se aceptan devoluciones.
No se realizarán reembolsos en efectivo ni se emitirán vales de cambio, salvo en casos de cancelación de pedidos de conformidad con lo establecido en las Condiciones de Uso y Privacidad del sitio web de TÍA MÍA.
MODIFICACIONES
TÍA MÍA se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento el contenido del Sitio Web, las Condiciones de Uso y Privacidad, así como las presentes Condiciones de Entrega y Políticas de Cambios, sin necesidad de previo aviso.
Cada vez que el usuario utilice el Sitio Web de TÍA MÍA, se entenderá que ha consultado y aceptado las condiciones vigentes al momento de realizar una compra o hacer uso del sitio. Si el usuario no está de acuerdo con dichas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web de TÍA MÍA.